A história do outsourcing começou muito antes do termo se tornar popular no mundo corporativo. Na verdade, suas raízes remontam à Segunda Guerra Mundial. Desde então, o conceito evoluiu significativamente, transformando-se em uma das principais estratégias de gestão para empresas modernas.
Neste artigo, você entenderá como o outsourcing surgiu, como se desenvolveu nos Estados Unidos e, posteriormente, como se consolidou no Brasil — especialmente no setor de impressão corporativa, no qual a CenterMaq se destaca como referência.
A origem da história do outsourcing: contexto da Segunda Guerra Mundial
Para compreender a história do outsourcing, é preciso voltar ao início dos anos 1940. Naquela época, os Estados Unidos estavam completamente voltados à produção militar para a Segunda Guerra Mundial. Como a demanda era gigantesca, o país percebeu que não conseguiria produzir tudo internamente, com os próprios recursos.
Dessa forma, o governo americano começou a firmar contratos com empresas privadas, terceirizando a fabricação de armas, veículos e suprimentos. Com isso, surgiu a prática de transferir tarefas secundárias para parceiros externos, enquanto o foco permanecia no objetivo principal: vencer a guerra.
Embora o termo “outsourcing” ainda não existisse, a lógica da terceirização já estava presente. Portanto, é possível afirmar que o conceito nasceu de uma necessidade prática, e não de uma tendência empresarial.
A formalização do termo “outsourcing” nos anos 1980
Quarenta anos depois, o termo “outsourcing” finalmente ganhou corpo no mundo corporativo. Surgido nos Estados Unidos durante os anos 1980, ele foi a resposta para empresas que buscavam mais produtividade e menos custos operacionais.
Em outras palavras, outsourcing significa usar recursos externos — terceirizando partes do processo produtivo para empresas especializadas.
Nesse contexto, setores como tecnologia da informação (TI), atendimento ao cliente, contabilidade e recursos humanos passaram a ser delegados a terceiros. Como resultado, as empresas puderam concentrar seus esforços nas atividades estratégicas, aumentando a competitividade.
Além disso, essa mudança também gerou oportunidades para fornecedores e prestadores de serviços em diversos nichos.
A chegada do outsourcing ao Brasil: impressão como exemplo
No Brasil, o conceito de outsourcing começou a se difundir durante os anos 1990. Contudo, foi nos anos 2000 que o outsourcing de impressão se destacou como alternativa prática para empresas que desejavam qualidade, sem os altos custos de aquisição de equipamentos.
Na prática, o avanço da tecnologia tornou os equipamentos de impressão mais caros e complexos. Além disso, manter uma equipe técnica interna se tornou um desafio para muitas organizações.
Por esse motivo, o modelo de terceirização se mostrou vantajoso. Empresas passaram a alugar impressoras e a contar com suporte técnico externo. Consequentemente, reduziram seus custos e aumentaram o controle sobre o processo.
Hoje, o outsourcing de impressão é uma realidade em organizações de todos os portes.
A CenterMaq e sua contribuição para a história do outsourcing regional
Enquanto o outsourcing se consolidava nas grandes cidades, a CenterMaq iniciava sua trajetória no interior paulista, mais precisamente em Marília, em 1990. Naquele momento, a empresa atuava com manutenção de impressoras.
No entanto, ao observar a crescente necessidade de serviços terceirizados, a CenterMaq passou a oferecer soluções completas de impressão. Desde então, a empresa vem crescendo de forma consistente.
Atualmente, a CenterMaq conta com:
- Atuação em mais de X cidades;
- Atendimento a mais de X empresas;
- Quatro unidades físicas, incluindo a nova sede em Londrina/PR, fruto da expansão em 2024.
Ou seja, sua contribuição para o desenvolvimento do outsourcing na região é inegável.
Conclusão: o outsourcing como estratégia inteligente
A história do outsourcing mostra que essa prática não surgiu por acaso. Ao contrário, nasceu de uma necessidade concreta e evoluiu como resposta às demandas de eficiência, foco e especialização.
Atualmente, terceirizar impressoras, TI, RH ou atendimento é mais do que uma tendência — é uma estratégia inteligente e consolidada.
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